🛣🖲🥠
98直播体育
98体育篮球直播
98体彩官网手机版
98体育直播nba
98体育回放
98极速体育
9q体育安卓版
9q体育在哪下载
98体育nba
下载925体育直播
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
💟(撰稿:堵飞庆)科技集市培养数字创造力 高通公司支持乡村科技教育发展
2024/07/10诸瑗志📔
成都最新免费电影
2024/07/10孙梦艺🧖
「小茂说」粉丝分享|干皮里边请,精油刷A,又猛又稳!
2024/07/10欧娇力🛍
当美国大学生重新“发现”远方:今日巴以,昨日越战
2024/07/10杭嘉枫♗
禾赛科技:零跑 C16 智驾版车型搭载禾赛 AT128 激光雷达
2024/07/10任雨韵📪
说说毛主席奠基的社会主义道路
2024/07/09项可友🤭
村上春树在东京举办音乐会 全场爆满
2024/07/09许蓝影🚍
英国储能发展又一里程碑!华能英国门迪储能项目二期开工
2024/07/09浦杰有w
2024武汉Twins演唱会门票能退吗?
2024/07/08闻建桂t
让正能量奏响奋进新时代最美音符
2024/07/08卓蓓眉🐼